深圳电信宽带套餐业务说明：

深圳电信宽带套餐业务说明：

温馨提示：用户下单前请阅读以下内容，用户下单后，即代表用户已阅读以下内容并同意以下协议。

用户下单后请保持手机畅通，尽快预约上门安装宽带。用户办理宽带加手机融合的套餐，需套餐内所有产品都完工的情况下才能正式生效，未生效前资费按融合套餐的标准按天折算。若您手机号码因一直未实名认证等原因无法完工，影响融合套餐无法生效，则宽带按照标准资费折算收取。

1.申请资料：

个人用户：申请时需提供个人姓名、身份证号码、联系电话、安装地址，登记申请后还需本人完成实名认证(可通过微信实名系统或阿里实人系统自助实名)；

企业用户：申请时需提供企业名称、营业执照号、经办人姓名、经办人身份证号、联系电话、安装地址，登记申请后经办人需完成实名认证(可通过微信实名系统或阿里实人系统自助实名)，登记后需提供企业授权委托书及营业执照复印件，均需加该公章后拍照上传，通过银行代扣的还需提供银行代扣费协议拍照上传；

2.单宽带生效规则：宽带当月安装完工，次月1号生效，安装当月按天数另外计算费用,从装好那天开始产生费用.当月的费用.（应交费用积累达到100元就要先交部分）剩余次月6号后可以交,来营业厅交，或是在网上营业厅交都可以。首月资费：城中村100M5元/天.主流小区100M6.3/天，200M6.7元/天.

3.融合套餐生效方式:宽带完工,正常开始计费,未激活号码前按100M5元/天,200M6.3元/天.500M9.7元/天，待手机卡激活后,手机卡开始计费,套餐正式生效,收到号码请及时激活，融合套餐需该套餐内的所有产品都完工的情况下才能生效 。

4.暂停、续约与销户：套餐期内不支持暂停，未到期取消不退款，宽带到期后如果还要继续使用原套餐需要拨打客服热线或到营业厅办理续约手续，不使用需带上身份证(如是单位申请需要带营业执照及公章)到深圳电信营业厅办理销户(套餐内如有借用终端设备需一起退还，未归还需支付光猫违约金300元)，不续约不取消将按标准月资费收取费用，停复机与注销当月均按整月收取月租；

5.融合后付费手机规则：套餐期内整月暂停或取消手机套餐宽带恢复原价100M190/元月，200M200元/月,500M590/月，商业的500M590/月，1000M999/月，宽带到期前如需继续享受宽带优惠需再办理预存话费享宽带优惠，到期如不用要带相关证件需到营业厅办理注销，归还电信设备；注销当月均按整月收取月租次月6号后再交。未办理续约或注销用户宽带与手机分开单独收费。

6.IPTV机顶盒加装宽带说明：1.单宽带如需看电视服务，仅需100元安装费（机顶盒借用；退网需归还设备费用不退还）20/月，如果不需要,需带证件来营业厅办注销手续，并归还设备，安装费不退还。2.城中村开通4G手机融合宽带和机顶盒业务，套餐期内享0元/月。,

7.宽带+手机的融合套餐，套餐期内不支持暂停与取消，若提前注销，需支付违约金399元，剩余费用是不退还的。

8.续约规则：当月续约成功，次月1号开始生效套餐，续约的当月即按原来餐收费。套餐内所有订单完成后优惠才可生效。

9.业务迁移：个人家庭以及商企业用户均可办理迁移服务(城中村业务办理迁移时新地址也需符合城中村区域)，如是竟争区域套餐迁移，根据地址库管控规则新地址也需要符合竟争区域地址，如果不是，需要更改套餐方可办理迁移；商业地址办理迁移，根据地址库管控规则，具体适用套餐以系统小助手查询为准，如新地址不符合要求，需变更套餐再迁移)迁移需收取100元/次迁移费用；；

10.固话标准资费：市话(固网：前3分钟共2毛2/分钟、3分种后按1毛1/分钟，手机：2毛/分钟),长途(加11808享受前10分钟2毛9/分钟,10分钟后9分钱/分钟）

11.关于信控：宽带用户信控额度为100元，手机用户信控额度为0元，后续使用过程中会根据用户信用情况动态调整，超过额度即欠费停机，为不影响您的使用，请及时充值。

12.宽带速率说明：以上带宽速率均为下行速率，下行速率为12M及12M以下产品对应上行速率为512(即半M)，下行20M产品上行为4M,下行100M与200M的产品上行为10M.

13.关于设备租用：套餐内含路由器、光猫为免费租用，套餐注销时需退还设备，否则需赔偿设备费300元/台。 社区用户如果遇到10G EPON地址，则安装费变为99元，WIFI设备由（WIFI6路由器+光猫）变为10G EPON光猫组网。 城中村套餐要求用满12个月，如未满期限需补缴设备违约金=(25元/月)*(未履行月数)。 社区套餐要求用满24个月，如未满期限需补缴设备违约金=(20元/月)*(未履行月数)。 城中村套餐提速版套餐要求需加全屋WiFi/智能组网，24个月合约，如未满期限需补缴设备违约金=(20元/月)*(未履行月数)。

14.关于手机终端说明：手机属客户自备，需备全网通的手机方可使用。

15.关于手机副卡：融合套餐可配副卡免一年月租共享套餐服务（第13个月起10元/月/张）。

16.手机流量达量，网速调整为保障所有用户公平使用网络资源，确保用户网络体验，按每月流量使用总量（包含主副卡)前40GB提供高速流量，超过40GB部分将根据网络情况适当调整速率至不高于1Mbps（以确保用户基础使用如网页浏览、文字聊天等为优先），次月恢复；当月累计使用流量（包含主副卡）超过100GB后速率调整至不高于128Kbps,次月恢复；当日累计流量（包含主副卡）超过5GB后，上网速率调整至不高于128Kbps，次日恢复。当月话费和流量当月生效，不能转存下月，月底清零。用户确认订购本套餐，即视为同意遵守此原则。

温馨提示：未提供套餐变更服务，如有需要变更套餐请咨询10000号或是到附近营业厅咨询办理（具体价格是营业厅公布为准)。谢谢。

                                                                                       2022年1月1日